Soporte
Cuando cargamos el sistema en la computadora, lo primero que vemos es la Pantalla principal del sistema.
- Sector superior: donde vemos las pestañas o solapas con las distintas áreas del sistema
- Sector Medio Izquierda: es un recuadro que se configura con el logo de la empresa cliente, donde encontramos dos pestañas: la de Empresa no permite elegir a cual queremos entrar. La de Estilo brinda la posibilidad de configurar el entorno con los colores o diseño que elijamos ,
- Sector Izquierdo Inferior: vemos la información relacionada al sistema y su versión, al usuario logueado, y a la subscripción, entre otros datos.
- Sector Central: tenemos acceso a la bases de conocimiento, y podemos anclar como acceso directo las funcionalidades del sistema que mas se usan.
En la parte superior vemos la solapa Sabio Go. Al presionarla se despliega una ventana con diferentes opciones relacionadas con el servicio de Soporte. Como ser:
- Empresa: muestra el menú de la parte superior.
- Solicitar Soporte Remoto, a través del servicio de Team Viewer
- Instalar Soporte Desantendido, permite a Soporte instalar el Team Viewer Host para acceder al servidor sin autorización del usuario.
- Enviar informes, respecto a un problema técnico o de sistema . Este informe se envía por mail al servicio de Soporte.
- Configuraciones
- Actualización de versión, en caso de que haya una nueva.
- Verificar Base de Datos
- Epson USB Driver, para la instalación de controlador fiscal térmica (de segunda generación en adelante)
- Salir: Salida del sistema.
A continuación veremos un video sobre cómo solicitar soporte del sistema:
En cada pestaña del sistemas encontraremos un Salvavidas en la esquina superior derecha. Si hacemos click alli, nos lleva a una base de conocimiento llamada Sabio Go Learning donde encontraremos información relacionada al uso de esa pestaña, preguntas frecuentes pertinentes, con videos explicactivos que nos puede aclarar dudas y nos ayudan a descubrir las múltiples funcionalidades del sistema.
Esta base de conocimiento esta en constante crecimiento, a medida que aumentan o se modifican las funcionalidades del sistema y que van surgiendo dudas e inquietudes de los usuarios .